Агентство недвижимости «Главстрой» запустило чат-бот для клиентов

Агентство недвижимости «Главстрой» продолжает цифровизацию клиентского сервиса и запускает чат-бот в Telegram для покупателей квартир в проектах «Главстрой Санкт-Петербург». Новая цифровая опция позволит клиентам оперативно получать важную информацию по ключевым вопросам, связанным с приобретением жилья.

Чат-бот поможет узнать статус регистрации договора, информации об оплате, поступлении средств материнского капитала, наличии задолженностей и других финансовых аспектов. Также он уведомит о вводе жилого корпуса в эксплуатацию и сроках передачи ключей.

Сегодня чат-бот доступен клиентам, заключившим договор долевого участия. В агентстве ожидают, что новый инструмент улучшит коммуникацию с клиентами и снизит нагрузку на кол-центр.

Разработка чат-бота велась с учетом мнения покупателей: в течение нескольких лет агентство проводило опросы об удовлетворенности сервисом. Также в проекте участвовали специалисты девелопера «Главстрой Санкт-Петербург», отвечающие за цифровизацию, клиентский сервис и аналитику.

В дальнейшем функционал чат-бота планируется расширить: появится возможность записаться на приемку и осмотр квартиры, отслеживать этапы строительства, направлять обращения. Кроме того, в перспективе рассматривается интеграция платных сервисов, в том числе для сделок с вторичной недвижимостью.

АН «Главстрой» работает на рынке недвижимости Петербургской агломерации с 2020 года. Компания занимается продажей недвижимости в проектах «Северная долина» и «Юнтолово» девелопера «Главстрой Санкт-Петербург». В 2024 году агентство стало эксклюзивным брокером малоэтажного квартала «Кронфорт».